38. Les clés d’une relation client heureuse – avec Aurore Lanchart
Retrouvez l’épisode du jour sur Spotify ou Apple Podcasts
Invitée du jour – Aurore Lanchart
Aurore Lanchart est une experte du sujet du ‘customer care’, l’art de prendre soin de ses clients. C’est un sujet central à beaucoup de startups, mais beaucoup moins développé par les freelances.
Les références de cet épisode
- The Family – l’incubateur de startups
- Join Lion – Formations pour l’écosystème startup
- Support Driven France – groupe meetup français de la communauté mondiale
Retrouvez le podcast sur votre application de podcasts préférée :
Si vous avez aimé cet épisode
alors vous allez adorer ceux-là
Le futur des communautés en ligne – avec Thomas Burbidge
Depuis 2021, le format des communauté en ligne est en pleine explosion en France. Ce business model attire beaucoup de gens pour plusieurs raisons et c'est rapidement devenu une norme pour quelqu'un qui fait de la création de contenu de proposer une communauté de ce...
Le business model sans aucun client : l’affiliation – avec Romain Claux
Saviez-vous qu'il existe des entrepreneurs avec une boite hyper rentable qui n'ont aucun client ?! Vous ne rêvez pas, c'est bien le business model de l'invité de cet épisode du podcast : Romain Claux. Romain est le fondateur d'un des blogs les plus consultés sur le...
Tout comprendre pour passer à la TVA en Freelance – avec SuperIndep
Le passage à la TVA est un des sujets qui fait le plus peur aux freelances et auto-entrepreneurs, et à juste titre : chaque année ce sont des centaines de personnes qui se font avoir par des erreurs de gestion. Dans cet épisode, on entreprends la tâche complexe...
